Obchodní podmínky

ČÁST I. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE

Prodávající:

• Obchodní jméno:       Alexia Clinic, s. r. o.,
• Sídlo:                        Hálkova 392/1A, 831 03 Bratislava
• IČO:                       537 288 31
• DIČ:            212 148 5289
• Právní forma:               Společnost s ručením omezeným
• Zapsána:                     Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 181400/B
• Zastoupená:                   Mgr. Matej Náprstek, jednatel
• E-mailová adresa:       podpora@beligo.sk
• Telefonní číslo:             +421 910 222 129
• Poštovní adresa:     Alexia Clinic, s. r. o., Hálkova 392/1A, 831 03 Bratislava 
• Provozovna:          Alexia Clinic, s. r. o., Hálkova 392/1A, 831 03 Bratislava
• Webová stránka: www.beligo.cz 
• Název banky: Tatra Banka, a.s. 
• IBAN: SK48 1100 0000 0029 4410 2900 
• BIC (SWIFT): TATRSKBX 

(dále jen "Prodávající") 

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika 

Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jako "Obchodní podmínky pro spotřebitele") stanoví práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího - spotřebitele (také jako "kupující" nebo "zákazník"), vyplývající z kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího. 

Článek I. Obecná ustanoveni

1.1 Kupujícím se ve smyslu Článku I. těchto Obchodních podmínek pro spotřebitele rozumí Spotřebitel. 

1.2 Spotřebitelem je ve smyslu těchto Obchodních podmínek fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.3 Pro uzavření kupní smlouvy a následné plnění práv a povinností, kupující jako spotřebitel ve smyslu platných právních předpisů poskytne tyto osobní údaje: jméno, příjmení, poštovní a fakturační adresu, mobilní telefonní číslo, e-mailový kontakt. 

1.4 Obchodní podmínky pro spotřebitele jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě pokud prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od těchto Obchodních podmínek pro spotřebitele, bude se jejich smluvní vztah vykládat v smyslu písemně uzavřené kupní smlouvy. 

Článek II. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Kupní smlouva je uzavřena závazným potvrzením, resp. akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícího Prodávajícím ve formě vyplněné a odeslané objednávky s povinností platby na internetové stránce Prodávajícího (dále jen "Objednávka"). 

2.2 Závazné akceptování návrhu provede Prodávající nejpozději v lhůtě do 5 pracovních dnů po odeslání objednávky kupujícím. Závazné akceptování návrhu bude provedeno prostřednictvím zaslané elektronické pošty o akceptování objednávky na emailovou adresu kupujícího, kterou zadal při vyplňování objednávky. Prodávající akceptuje objednávku až po ověření dostupnosti zboží, platných cen a termínu dodání zboží požadovaného kupujícím. Závazné akceptování návrhu zaslané elektronickou poštou bude označené jako "Potvrzení objednávky". 

2.3 Elektronická pošta Prodávajícího, zaslaná na emailovou adresu kupujícího po odeslání jeho objednávky, označená jako "Oznámení o přijetí objednávky", "Přijetí objednávky", "Návrh na změnu objednávky" a podobné nemá účinky závazného akceptování návrhu t. j. uzavření kupní smlouvy, ale má pouze informativní charakter případně je novým návrhem Prodávajícího o možnosti uplatnění slevy z kupní ceny, poskytnutí zboží jiné jakosti, jiné formy doručení a podobné. V případě, pokud Prodávající před uzavřením smlouvy t. j. před zasláním závazného akceptování návrhu zašle kupujícímu návrh na změnu objednávky, kupní smlouva ve smyslu tohoto návrhu může být uzavřena pouze v případě, že kupující takto pozměněný návrh akceptuje. 

2.4 Závazné akceptování návrhu, resp. objednávky obsahuje informace zejména o: specifikaci zboží jako předmětu kupní smlouvy, ceně zboží a / nebo jiných služeb, dodací lhůtě zboží, místě, kde má být zboží dodáno, o ceně, podmínkách, způsobu a termínu doručení zboží a podobné. 

Článek III. Práva a povinnosti prodávajícího

3.1 Prodávající je povinen zejména:

i. po uzavření smlouvy t. j. po závazném akceptování objednávky dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit ho nebo opatřit pro přepravu způsobem potřebným na jeho uchování a ochranu, 

ii. zajistit, aby předmětné zboží splňovalo platné právní předpisy, 

iii. doručit kupujícímu (v elektronické nebo fyzické podobě) veškeré podklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návody, daňový doklad). 

3.2 Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny ze strany kupujícího za objednané zboží. 

3.3 Při osobním odběru zboží má Prodávající právo ověřit totožnost kupujícího nebo osoby pověřené k odběru zboží, příp. předložením potvrzujícího emailu o akceptování objednávky, a to za účelem jeho identifikace t. j. zda se zboží skutečně předává osobě, která uzavřela kupní smlouvu na dálku. 

Článek IV. Práva a povinnosti kupujícího

4.1 Kupující je povinen zejména:

i. uhradit Prodávajícímu dohodnutou kupní cenu, včetně nákladů na doručení zboží, 

ii. převzít objednané nebo zaplacené zboží, 

iii. potvrdit převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby. 

4.2 Kupující má právo na doručení zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém stranami v závazném akceptování objednávky. 

Článek V. Dodací a platební podmínky

5.1 Prodávající nabízí zboží podle vystavených vzorů, katalogů, typových listů a vzorníků, umístěných na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího. 

5.2 Prodávající se zavazuje dodat zboží, které je předmětem uzavřené smlouvy, v lhůtě do 14 pracovních dní prostřednictvím přepravce. V případě nepředvídatelných okolností (vyšší moc) se může dodací lhůta prodloužit. O tom je Prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího mailem nebo prostřednictvím SMS. Cena za doručení jedné objednávky na dobírku je 45,- Kč. Platba platební kartou u kurýra není zpoplatněna. 

5.3 Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v objednávce kupujícího, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě, že kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy zboží nepřevezme do 3 pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v uzavřené kupní smlouvě, vzniká Prodávajícímu nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení objednávky. Po uplynutí 3 pracovních dnů ode dne, kdy byl kupující povinen zboží převzít, je Prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení, je povinen uhradit náklady opětovného doručení platbou předem. 

5.4 V případě, že Prodávající zajistí dopravu zboží kupujícímu na místo určené v kupní smlouvě kupujícím, a kupující byl o místě a čase předem prokazatelně informován, kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní. Zboží se považuje za převzaté ve smyslu bodu 10.2. těchto Obchodních podmínek. 

5.5 Kupující je povinen, za přítomnosti přepravce, zkontrolovat zboží a jeho obal bezprostředně při jeho dodání. V případě zjištění poškozeni zboží nebo jeho obalu při jeho převzetí kupujícím je ten povinen ihned při převzetí zboží vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží (škodní zápis), jehož správnost potvrdí přepravce. 

5.6 Kupující je oprávněn v případě nedodání zboží Prodávajícím ve lhůtě uvedené v 5.2. těchto Obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy a Prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou kupní cenu. 

5.7 Kupní cenu může kupující uhradit způsobem zvoleným v objednávce z následujících možností: Platební karta, PayPal, Google Pay, Internet banking, GoPay peněženka, Bitcoin, Dobírka. 

Článek VI. Kupní cena

6.1 Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě, včetně nákladů na doručení zboží formou zvolenou v objednávce. Platba může být realizována přes zprostředkovatele (provozovatele platební brány). 

6.2 Pokud kupující uhradí Prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího. 

6.3 Kupující je povinen zaplatit kupní cenu za objednané zboží ve lhůtě podle uzavřené kupní smlouvy, nejpozději však při dodání zboží. 

6.4 Pokud kupující zaplatí Prodávajícímu kupní cenu za zboží objednané v smyslu uzavřené kupní smlouvy, kupující může odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy. 

Článek VII. Dárkové poukazy a slevové kódy

7.1 Kupující může při tvorbě objednávky zadat kódy obsažené na zakoupených dárkových poukazech a slevové kódy poskytované Prodávajícím v souladu s jejich pravidly. 

7.2 Pokud Prodávající výslovně neurčí jinak, dárkové poukazy ani slevové kódy nelze uplatňovat opakovaně, nelze vzájemně kombinovat a nelze uplatňovat na zboží ve výprodeji. 

7.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy z jakýchkoliv důvodů má Kupující nárok pouze na vrácení částky, kterou za nákup zboží skutečně uhradil peněžními prostředky. 

7.4 Pokud má slevový kód omezenou dobu platnosti, Kupující je oprávněn slevový kód použít pouze před jeho uplynutím. 

7.5 Dárkový poukaz ani slevový kód nelze vyměnit za peníze. V případě, že Kupující odebere zboží za nižší cenu než je hodnota poukazu, nemá nárok na doplacení hodnoty. 

Článek VIII. Nabývání a přechod nebezpečí škody na zboží

8.1 Vlastnické právo objednaného zboží přechází na kupujícího jeho převzetím na místě dodání určeném v objednávce kupujícího. 

8.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od Prodávajícího resp. osobou jím pověřenou. 

Článek IX. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající přijal odpovídající technické, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením GDPR a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, specifikovanými v samostatném dokumentu Pravidel zpracování osobních údajů dostupném na webové stránce. 

Článek X. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1 Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu za podmínek upravených platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele na dálku. Kupující má právo v této lhůtě zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém "kamenném" obchodě. Používání zboží a jeho následné vrácení Prodávajícímu nelze posuzovat jako odzkoušení. 

10.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou. 

10.3 Odstoupení od smlouvy může kupující uplatnit u Prodávajícího prostřednictvím online formuláře na stránce Prodávajícího kliknutím na tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde“ (nebo obdobnou jasnou formulací vyjadřující odstoupení), případně v listinné podobě zasláním poštou na adresu sídla Prodávajícího. 

10.4 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle nebo odešle formulář před tím, než uplyne 14denní lhůta. Formulář musí obsahovat minimálně šetření objednávky, označení zboží, jméno a e-mail zákazníka. 

10.5 Po odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které mu uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží (ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který prodávající nabízí). Platby budou kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení. Platba za zakoupené zboží bude kupujícímu uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu Prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. 

10.6 Kupující je povinen zboží zaslat zpět nebo jej doručit na adresu Prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení. Zásilky na dobírku Prodávající nepřebírá. 

10.7 Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Pokud zboží vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou, předpokládaný odhad těchto nákladů kupujícího je 450,- Kč.

10.8 Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. 

10.9 Pokud kupující odstoupí od smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od které kupující odstoupil. 

10.10 Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese kupující. 

10.11 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (kosmetické výrobky, krémy, maskary po otevření). 

10.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě nemožnosti plnění (vyprodání zásob, nedostupnost zboží). Prodávající je povinen vrátit již zaplacenou cenu do 14 dnů. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy také v případě, že kupující nepřevzal zboží do 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl povinen toto zboží převzít. 

Článek XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

11.1 V případě, že dojde mezi Prodávajícím a kupujícím–spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 44, 110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz | Web: adr.coi.cz

11.2 Hodnota sporu, který se urovnává alternativním řešením sporů, musí přesahovat částku specifikovanou platnými předpisy. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článek XII. Závěrečná ustanovení

12.1 Pokud je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoliv její změna musí mít písemnou formu. 

12.2 Komunikace mezi stranami bude probíhat zejména ve formě e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek. 

12.3 Smluvní vztahy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a platnými právními předpisy upravujícími vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem. 

12.4 Pokud kupující dá prokazatelný souhlas s těmito Obchodními podmínkami a zašle závaznou objednávku, uzavřená kupní smlouva se řídí těmito Obchodními podmínkami. 

12.5 Jazykem kupní smlouvy je český nebo slovenský jazyk, v závislosti na volbě kupujícího na e-shopu. 

12.6 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany si sjednávají, že vztah se řídí právem Slovenské republiky, čímž však spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu (Česká republika). 

12.7 Orgánem dozoru nad činností prodávajícího je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Český spotřebitel má v souladu s článkem XI. plné právo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI). 

Obchodní podmínky byly přijaty společností Alexia Clinic  s.r.o. a aktualizovány dne 1.6.2026